BZ WBK-Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń ponownie nagrodzone zostały Godłem programu „Firma Przyjazna Klientowi”. Uroczystość wręczenia certyfikatów odbyła się 21 maja 2012 w Hotelu Marriott, a wyróżnienie w imieniu BZ WBK-Aviva odebrała Katarzyna Gołębiewska – dyrektor ds. Obsługi Klienta. Zadowolenie naszych klientów … Czytaj dalej
Wiadomości finansowe
Archiwa tagu: obsługa klienta
Link4 wyróżniony tytułem Firma Przyjazna Klientowi
Firma Przyjazna Klientowi to ogólnopolski Program Certyfikacyjny kierowany do firm i instytucji, które chcą potwierdzić wysoką jakość obsługi Klientów oraz skuteczność zarządzania relacjami z Klientami. Program w szczegółowy sposób bada politykę sprzedaży i obsługi klienta w organizacji. Badanie obejmuje zarówno … Czytaj dalej
11 marzec dniem otwarcia oddziału obsługi klienta w Proama
Proama, nowy ubezpieczyciel na polskim rynku, oferujący ubezpieczenia komunikacyjne, otwiera w najbliższą niedzielę (11 marca) swój Ogólnopolski Oddział Obsługi Klienta (OOOK). Jest to spowodowane dużym zainteresowaniem klientów ofertą firmy. W Proama każdy klient kupując polisę przez telefon otrzymuje do dyspozycji … Czytaj dalej
Konsumenci stawiają przed ubezpieczycielami coraz większe oczekiwania
Większość polskich klientów towarzystw zamierza poświęcić dużo więcej czasu niż dotychczas na analizę informacji o ubezpieczeniu przed jego zakupem, wykorzystując do tego m.in. internetowe porównywarki cen polis. Ponad połowa naszych rodaków uważa, że zakłady życiowe mniej troszczą się o stałych … Czytaj dalej
Proama usprawnia proces obsługi klienta
Finnsoft, partner SAP Polska, zakończył wdrożenie systemu contact center SAP Business Communications Management w Proama. System SAP BCM usprawnia pracę doradców i proces obsługi klienta Ogólnopolskiego Oddziału Obsługi Klienta Proama. Służy do zarządzania połączeniami telefonicznymi i zadaniami. W związku z … Czytaj dalej
Likwidacja szkód przez internet w Liberty Direct
Liberty Direct uruchomiło platformę służącą monitorowaniu likwidacji szkód przez internet. Przy pomocy nowego systemu Klienci towarzystwa będą mogli śledzić on-line wszystkie czynności zmierzające do ustalenia wysokości i wypłaty odszkodowania, bezpośrednio kontaktować się z likwidatorem, przekazywać firmie wymagane dokumenty, a także … Czytaj dalej