AXA DIRECT zaprezentowała nową odsłonę strony internetowej. Serwis uległ gruntownej przebudowie, której nadrzędnym celem było ocieplenie komunikacji oraz lepsze dopasowanie do potrzeb i oczekiwań klientów.
– Branża ubezpieczeniowa bywa postrzegana jako zimna oraz nietrafiająca w potrzeby klientów i użytkowników. Przystępując do projektowania nowego serwisu internetowego, chcieliśmy zmienić te odczucia poprzez stworzenie strony cieplejszej w odbiorze oraz bardziej intuicyjnej. Skoncentrowaliśmy się na głównych potrzebach klientów, takich jak proste wyliczenie składki, szybkie zapoznanie się z zakresem oferowanej ochrony ubezpieczeniowej czy też możliwością zarządzania polisą online – mówi Tomasz Masajło, Kierownik Działu E-commerce AXA DIRECT.
– W trakcie prac włożyliśmy wiele wysiłku w obrazowe przedstawienie oferowanych przez nas produktów ubezpieczeniowych oraz staraliśmy się pokazać ich praktyczne znaczenie w codziennym życiu. Jednocześnie wszelkie trudniejsze kwestie wyjaśnione zostały w formie pytań i odpowiedzi (FAQ), co znacznie skraca czas zapoznania się z warunkami ubezpieczenia – dodaje.
Na głównych stronach serwisu klientowi towarzyszy doradca AXA DIRECT znany z filmów reklamowych firmy. Obecność doradcy na stronie internetowej odzwierciedla skupienie AXA DIRECT na klientach oraz gotowość do służenia im pomocą we wszystkich sytuacjach związanych z użytkowaniem i ubezpieczeniem samochodu.
Źródło: AXA DIRECT