W Proama, Internet to jeden z trzech – obok Osobistego Doradcy, dostępnego przez telefon oraz agentów – sposób kontaktu z klientami. Tym samym strona www.proama.pl jest nie tylko miejscem, w którym zainteresowane osoby otrzymują informacje o firmie, jej działalności i produktach, ale również, albo przede wszystkim, miejscem, gdzie klient może sprawdzić składkę, kupić polisę, czy zamówić bezpłatną rozmowę z Osobistym Doradcą.
Wchodząc na kalkulator składki, po wprowadzeniu danych, klient otrzymuje w przejrzystej formie ofertę, a w przypadku pakietów AC tabelę z propozycjami z zaznaczonymi zakresami ochrony i sam może wybrać tę, najbardziej dopasowaną do jego potrzeb i budżetu. Strona Proama jest również miejscem, z którego agenci, współpracujący z ubezpieczycielem, kierowani są do dedykowanego im systemu ProAgent, a dziennikarze do biura prasowego.
– Bardzo cieszy nas fakt, że strona internetowa Proama została wyróżniona certyfikatem Użyteczna Strona, a jeszcze bardziej cieszy nas, że wśród wszystkich stron badanych dotychczas przez audytorów programu w Polsce, uzyskaliśmy rekordowy rezultat aż 95%! Nie osiadamy jednak na laurach, a dzięki analizie audytorów programu Użyteczna Strona, otrzymaliśmy wskazówki, co jeszcze możemy usprawnić, aby proces kalkulacji składki, czy zakupu polisy na www.proama.pl, był jeszcze prostszy i bardziej intuicyjny – mówi Łukasz Jadachowski, Dyrektor Marketingu w Proama.
Badając www.proama.pl audytorzy programu docenili m. in. bardzo intuicyjny i przyjazny kalkulator składki oraz system pomocy i wsparcia dla mniej zorientowanych użytkowników, np. „dymki” informacyjne, zawierające zdjęcia dokumentów z zaznaczonym miejscem, w którym znajduje się wymagana informacja. Pozytywnie ocenili również fakt, że połączenie jest szyfrowane i widoczny jest certyfikat potwierdzający to bezpieczeństwo.
Badanie Użyteczna Strona jest realizowane przez Fundację Obserwatorium Zarządzania i składa się z trzech etapów: listy kontrolnej, czyli badania standardów użyteczności, skupiającej się na elementach takich jak: dostępność, funkcjonalność, bezpieczeństwo i SEO; audytu eksperckiego metodą cognitive walkthrough, czyli symulacji wizyty użytkownika na serwisie i wykonanie najważniejszych procesów, np. zakup polisy oraz audytu SEO. Certyfikat posiada akredytację Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, a Ministerstwo Gospodarki i Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości są jego patronami honorowymi.
Źródło: Proama