Od sierpnia klienci Allianz mogą zgłaszać szkody komunikacyjne z polis AC i OC za pośrednictwem formularza internetowego dostępnego na stronie internetowej allianz.pl.
Starając się usprawnić i przyspieszyć proces wypłaty odszkodowań Allianz uruchomił zgłaszanie szkody via internet. W pierwszym etapie internetowe zgłoszenie szkody on-line będzie obejmować wyłącznie szkody komunikacyjne z polis AC i OC. Wkrótce również będzie można zgłaszać przez internet szkody majątkowe.
Na głównej stronie allianz.pl w zakładce Obsługa Klienta znajduje się link do Zgłoszenie szkody on-line – kliknięcie w tym miejscu rozpocznie proces. Ze względów bezpieczeństwa w pierwszym kroku klient będzie poproszony o zgodę na zapisanie i przechowywanie przez 24 godz. swoich danych na serwerze. Umożliwi mu to przerwanie pracy w dowolnym momencie i powrót do zgłoszenia w ciągu doby. System poprowadzi klienta przez proces rejestracji, pytając kolejno o: osoby biorące udział w szkodzie, poszkodowanych, dane pojazdu, czas i miejsce zdarzenia, okoliczności, uszkodzenia oraz dodatkowe informacje.
Allianz deklaruje, że internetowy formularz zgłaszania szkody jest jedną w z wielu inicjatyw, zmierzających w kierunku usprawnienia i automatyzacji całego procesu likwidacji szkody, do stworzenia serwisu likwidacyjnego dla klienta (e-likwidacja/e-konto), w którym będzie miał swój własny profil, będzie mógł zgłosić szkodę i sprawdzić jej status. Przyjmowanie zgłoszeń internetowych gwarantuje zgromadzenie kompletu dokumentów za jednym razem. Zgłoszenie automatycznie uruchamia proces likwidacji, Allianz dysponuje od razu wszystkimi informacjami, a cały proces zostaje maksymalnie uproszczony. Okres likwidacji od uzupełnienia wniosku do wydania przez Allianz decyzji będzie krótszy, bo zgłoszone dane nie wymagają już przetwarzania.
Źródło: Allianz